一、系統(tǒng)概述

輕芒酒店客控系統(tǒng)采用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，將客房?jī)?nèi)的各種設(shè)備（如燈光、空調(diào)、窗簾、電視等）連接成一個(gè)智能網(wǎng)絡(luò)，住客可通過(guò)客房?jī)?nèi)的控制面板、手機(jī) APP 或酒店微信公眾號(hào)等多種方式輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的遠(yuǎn)程控制和智能化管理。同時(shí)，系統(tǒng)還與酒店的前臺(tái)管理系統(tǒng)、客房服務(wù)系統(tǒng)等深度集成，實(shí)現(xiàn)信息共享與協(xié)同工作，為酒店運(yùn)營(yíng)提供全方位的數(shù)據(jù)支持和智能決策依據(jù)。

二、功能亮點(diǎn)

（一）便捷的入住體驗(yàn)

• 手機(jī)一鍵預(yù)訂與入住：客人可通過(guò)手機(jī) APP 或酒店官方網(wǎng)站隨時(shí)隨地預(yù)訂心儀的房間，并在抵達(dá)酒店前完成在線入住手續(xù)。到達(dá)酒店后，無(wú)需在前臺(tái)排隊(duì)等待，直接使用手機(jī)掃碼或刷臉即可開(kāi)啟房門(mén)，輕松開(kāi)啟愉快的住宿之旅。
• 智能門(mén)鎖與無(wú)卡入住：酒店采用先進(jìn)的智能門(mén)鎖系統(tǒng)，支持多種開(kāi)鎖方式，如密碼、指紋、藍(lán)牙、IC 卡等，為客人提供安全便捷的入住體驗(yàn)。同時(shí)，結(jié)合無(wú)卡入住功能，客人可使用手機(jī)代替房卡，實(shí)現(xiàn)輕松開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)，避免了房卡丟失或忘帶的煩惱。

（二）個(gè)性化的客房控制

• 智能燈光場(chǎng)景模式：系統(tǒng)預(yù)設(shè)多種燈光場(chǎng)景模式，如 “歡迎模式”“閱讀模式”“睡眠模式”“浪漫模式” 等，客人可根據(jù)自己的需求一鍵切換，營(yíng)造出舒適、溫馨的客房氛圍。此外，客人還可通過(guò)手機(jī) APP 自由調(diào)節(jié)燈光的亮度、顏色和開(kāi)關(guān)狀態(tài)，滿足個(gè)性化的照明需求。
• 智能空調(diào)與溫度調(diào)節(jié)：客房?jī)?nèi)的空調(diào)可與客控系統(tǒng)無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程智能控制?？腿丝稍谌胱∏巴ㄟ^(guò)手機(jī)提前設(shè)置客房溫度，入住后也可根據(jù)實(shí)際需求隨時(shí)調(diào)節(jié)空調(diào)的模式、風(fēng)速和溫度。系統(tǒng)還具備智能節(jié)能功能，可根據(jù)客房?jī)?nèi)的人員活動(dòng)情況自動(dòng)調(diào)節(jié)空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)，避免能源浪費(fèi)，為酒店節(jié)能減排做出貢獻(xiàn)。
• 智能窗簾與隱私保護(hù)：客房?jī)?nèi)的窗簾采用電動(dòng)智能控制，客人可通過(guò)控制面板或手機(jī) APP 輕松實(shí)現(xiàn)窗簾的開(kāi)合、升降操作，同時(shí)還可設(shè)置定時(shí)開(kāi)關(guān)窗簾，讓清晨的第一縷陽(yáng)光溫柔地喚醒您，或在夜晚為您提供寧?kù)o私密的休息環(huán)境。

（三）豐富的客房娛樂(lè)與信息服務(wù)

• 智能電視與多媒體互動(dòng)：客房?jī)?nèi)配備高清智能電視，可與客控系統(tǒng)深度集成，為客人提供豐富多樣的娛樂(lè)節(jié)目和多媒體互動(dòng)服務(wù)?？腿丝赏ㄟ^(guò)手機(jī) APP 將自己喜愛(ài)的視頻、音樂(lè)、圖片等內(nèi)容投屏到電視上觀看，享受大屏帶來(lái)的震撼視聽(tīng)體驗(yàn)。此外，電視還可顯示酒店的歡迎信息、服務(wù)指南、周邊旅游景點(diǎn)介紹等內(nèi)容，方便客人了解酒店及周邊信息。
• 客房信息與服務(wù)查詢：通過(guò)客房?jī)?nèi)的控制面板或手機(jī) APP，客人可隨時(shí)查詢酒店的各種信息，如酒店設(shè)施介紹、餐飲服務(wù)信息、會(huì)議活動(dòng)安排等。同時(shí)，客人還可在線提交客房服務(wù)需求，如打掃房間、送水、送物等，酒店服務(wù)人員將及時(shí)響應(yīng)并處理，為客人提供高效便捷的服務(wù)。

（四）貼心的客房關(guān)懷與安全保障

• 客房狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)：客控系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客房?jī)?nèi)的各種設(shè)備狀態(tài)，如燈光、空調(diào)、窗簾、門(mén)鎖等的開(kāi)關(guān)狀態(tài)，以及客房?jī)?nèi)的溫度、濕度、空氣質(zhì)量等環(huán)境參數(shù)。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障或環(huán)境參數(shù)異常時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)報(bào)警并通知酒店維修人員及時(shí)處理，確?？头吭O(shè)備的正常運(yùn)行和客人的舒適入住。
• 緊急呼叫與安全報(bào)警：客房?jī)?nèi)設(shè)有緊急呼叫按鈕，客人在遇到緊急情況時(shí)可一鍵呼叫酒店服務(wù)中心，酒店工作人員將迅速響應(yīng)并提供幫助。此外，系統(tǒng)還具備煙霧報(bào)警、漏水報(bào)警等安全報(bào)警功能，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)或漏水等安全事故時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警，并聯(lián)動(dòng)相關(guān)設(shè)備采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，保障客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。

三、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

（一）提升酒店運(yùn)營(yíng)效率

• 自動(dòng)化管理流程：酒店客控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了客房設(shè)備的自動(dòng)化管理和智能化控制，減少了人工干預(yù)和操作環(huán)節(jié)，大大提高了酒店的運(yùn)營(yíng)效率。例如，客房清潔人員可通過(guò)手機(jī) APP 查看客房的入住狀態(tài)和清潔需求，合理安排清潔工作；前臺(tái)工作人員可實(shí)時(shí)了解客房設(shè)備的運(yùn)行情況和客人的服務(wù)需求，及時(shí)為客人提供周到的服務(wù)，避免了因信息不暢而導(dǎo)致的服務(wù)延誤和失誤。
• 精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析與決策支持：系統(tǒng)通過(guò)對(duì)客房設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、客人使用習(xí)慣數(shù)據(jù)、能耗數(shù)據(jù)等的收集與分析，為酒店經(jīng)營(yíng)者提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)報(bào)表和智能決策依據(jù)。酒店管理者可根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化酒店的運(yùn)營(yíng)管理策略，如合理安排客房資源、調(diào)整設(shè)備維護(hù)計(jì)劃、制定營(yíng)銷策略等，從而提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）降低酒店運(yùn)營(yíng)成本

• 節(jié)能降耗顯著：通過(guò)智能燈光控制、智能空調(diào)控制、智能窗簾控制等功能的應(yīng)用，酒店客控系統(tǒng)可有效降低客房的能耗支出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，采用智能客控系統(tǒng)后，酒店的能耗可降低 30% 以上，為酒店節(jié)省了大量的能源成本。同時(shí)，系統(tǒng)的自動(dòng)化管理功能還可減少酒店的人力成本支出，如減少前臺(tái)接待人員、客房清潔人員的工作量，提高工作效率，從而降低酒店的人力成本。
• 設(shè)備維護(hù)成本降低：客控系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客房設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，提前預(yù)警設(shè)備故障，便于酒店維修人員及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，避免了因設(shè)備故障而導(dǎo)致的維修成本增加和客人投訴。此外，系統(tǒng)還可對(duì)設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為設(shè)備的更新?lián)Q代提供依據(jù)，合理安排設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，降低設(shè)備采購(gòu)成本。

（三）提高客人滿意度與忠誠(chéng)度

• 個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)：酒店客控系統(tǒng)可根據(jù)客人的歷史入住信息和使用習(xí)慣，為客人提供個(gè)性化的服務(wù)推薦和定制化的客房控制方案。例如，系統(tǒng)可根據(jù)客人的偏好自動(dòng)調(diào)節(jié)客房的燈光、溫度、音樂(lè)等環(huán)境參數(shù)，為客人打造專屬的舒適空間；在客人入住期間，系統(tǒng)還可根據(jù)客人的消費(fèi)記錄和行為分析，為客人提供個(gè)性化的餐飲推薦、旅游活動(dòng)推薦等服務(wù)，讓客人感受到酒店的貼心關(guān)懷和個(gè)性化服務(wù)，從而提高客人的滿意度和忠誠(chéng)度。
• 便捷高效的服務(wù)響應(yīng)：通過(guò)手機(jī) APP 或客房?jī)?nèi)的控制面板，客人可隨時(shí)隨地提交服務(wù)需求，酒店服務(wù)人員將及時(shí)收到通知并迅速響應(yīng)處理。這種便捷高效的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，大大提高了客人的服務(wù)體驗(yàn)，減少了客人的等待時(shí)間和投訴率，為酒店樹(shù)立了良好的品牌形象。

四、成功案例

（一）[勵(lì)豪酒店] - 提升高端商務(wù)酒店智能化服務(wù)水平

（二）舟山竹香居花筑酒店 - 助力精品度假酒店打造個(gè)性化度假體驗(yàn)

五、客戶評(píng)價(jià)

六、結(jié)語(yǔ)